O senhor quer entender melhor os visitantes de seu website?
Ao descobrir a intenção dos seus visitantes, o senhor pode oferecer o que eles estão procurando. Isso o ajuda a criar conteúdo mais útil, melhorar a experiência do site, oferecer os produtos certos e muito mais.
Neste artigo, mostraremos ao senhor como entender a intenção dos visitantes do site WordPress e também compartilharemos dicas úteis.
O que é a intenção do visitante do site?
A intenção do visitante do site refere-se simplesmente ao que um usuário está tentando fazer ou encontrar no seu site. site do WordPressou por que eles clicaram em seu site nos resultados de pesquisa em primeiro lugar.
Para entender melhor o que é a intenção de um visitante ou usuário, é possível dividi-la em quatro tipos:
- Navegação – Quando um usuário pesquisa o nome da sua marca no mecanismo de busca para encontrar o URL do site ou visita seu site para encontrar um link para o formulário de contato, isso é chamado de intenção de navegação. Por exemplo, um visitante pode estar procurando preencher um formulário de contato e entrar em contato com o senhor sobre postagem de convidado.
- Informativo – Isso ocorre quando as pessoas estão na fase de pesquisa e procuram informações sobre um produto ou serviço. A intenção informativa permite que os visitantes obtenham mais conhecimento sobre um tópico ou resolvam um problema. Por exemplo, um usuário pode estar procurando um artigo para saber mais sobre o seu software antes de fazer uma compra.
- Comercial – Um usuário pode visitar seu site para comparar diferentes produtos e serviços. Quando isso acontece, diz-se que a intenção do visitante é comercial. O objetivo da visita é descobrir qual produto ou serviço é melhor e qual ele deve comprar.
- Transacional – Quando alguém visita seu site para fazer uma compra, a intenção é transacional. Os usuários estão no estágio final da compra de um produto ou serviço. Eles também podem visitar seu site ou loja on-line para encontrar cupons de desconto e ofertas antes de comprar.
Por que entender a intenção do visitante de um site WordPress?
Como proprietário de um site ou profissional de marketing, tentar entender a intenção do visitante é como ler mentes. Isso revela uma grande quantidade de informações que podem ajudar a expandir seus negócios.
Se o senhor tiver um Blog WordPresso senhor pode descobrir de que conteúdo seus visitantes gostam. Dessa forma, o senhor pode criar conteúdo que seu público prefira e aumentar o tráfego do seu site.
Da mesma forma, entender a intenção do visitante em um WooCommerce pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades de seus clientes. O senhor pode oferecer produtos que as pessoas estão procurando e obter mais conversões.
Conhecer a intenção do usuário também pode ajudar a melhorar a experiência do seu site. O senhor pode ver o caminho que um usuário percorre em seu site antes de converter. Dessa forma, o senhor poderá corrigir quaisquer problemas, como tornar o processo de checkout mais simples ou fornecer um índice de conteúdo em um artigo para melhorar a navegação.
Dito isso, vamos ver como o senhor pode entender melhor a intenção do visitante do site. O senhor pode clicar nos links abaixo para avançar para qualquer dica.
Entendendo a intenção do visitante do site WordPress
Descobrir a verdadeira intenção dos usuários e por que eles estão em seu site pode ser um desafio.
No entanto, existem muitos plug-ins do WordPress e ferramentas que o senhor pode usar para entender melhor seu público e o comportamento dele.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais o senhor pode conhecer a intenção do visitante do seu site.
1. Peça aos usuários um feedback rápido
A maneira mais fácil de entender a intenção dos visitantes é pedir-lhes feedback. O senhor fica sabendo o que o público está procurando em seu website e descobre os pontos problemáticos.
Por exemplo, se o senhor tiver um loja on-lineo senhor pode realizar pesquisas para descobrir o que os compradores estão realmente procurando ou em que ponto eles estão satisfeitos com a compra.
Da mesma forma, o senhor também pode obter feedback sobre seus artigos e páginas de destino. Isso o ajuda a descobrir se o conteúdo que está criando é útil para os usuários. O senhor pode então ajustar seu conteúdo para que corresponda à intenção correta.
Por exemplo, um usuário pode estar visitando o site com intenção informativa e procurando informações básicas sobre o seu serviço. No entanto, se o senhor mostrar um artigo com intenção transacional, o usuário pode não ficar satisfeito e acabar saindo do site.
MonsterInsights realiza uma pesquisa rápida e pergunta aos seus visitantes que conteúdo deveria criar. Isso é muito útil para ter novas ideias de conteúdo.
A melhor maneira de adicionar a coleta de feedback de seu público é usar o plug-in UserFeedback. É um plug-in gratuito e avançado que permite que o senhor lance pesquisas e obtenha feedback rápido em tempo real.
O plug-in vem com modelos e perguntas incorporados que ajudam a criar uma pesquisa de feedback rápido. Há também uma versão premium do UserFeedback que oferece mais modelos, perguntas e opções de personalização.
Por exemplo, o senhor pode escolher modelos para experiência no site, avaliação pós-compra, pesquisa competitiva, Pesquisa NPSe muito mais.
Consulte nosso guia sobre Como obter feedback rápido sobre seus artigos no WordPress para saber mais.
2. Adicione enquetes interativas para entender a intenção dos visitantes
Outra maneira de entender rapidamente a intenção do visitante do seu site WordPress é adicionar enquetes interativas ao seu site.
Enquanto pesquisas podem ser abertas, as enquetes são focadas. É possível mostrar várias opções para os usuários escolherem, mostrar uma escala de classificação ou mostrar uma simples pergunta de sim/não. Os votos mais altos para uma opção ajudarão o senhor a descobrir a intenção por trás do uso do seu site.
A melhor maneira de criar enquetes interativas no WordPress é usar WPForms. É o melhor plugin de formulário de contato para WordPress e oferece um complemento Survey and Polls.
Ele oferece modelos de formulários pré-criados, um construtor de formulários do tipo arrastar e soltar e várias opções de personalização.
Confira nosso tutorial sobre como criar uma enquete interativa no WordPress.
Depois de saber por que as pessoas usam seu site, o senhor pode dividi-las em diferentes segmentos. Isso ajudará o senhor a enviar notificações push direcionadasexibir campanhas personalizadas e exibir conteúdo relevante.
3. Acompanhe a jornada do usuário de seus formulários do WordPress
Se o senhor tem diferentes formulários em seu site, não gostaria de saber como os usuários interagem com eles e qual é a intenção deles ao enviar um formulário?
Os formulários são uma ótima maneira de se manter conectado com seus usuários. Eles ajudam o senhor a obter feedback das pessoas, resolver suas dúvidas e coletar pagamentos on-line, aceitar uploads de arquivos, reunir leads e assinantes de boletins informativos e muito mais.
No entanto, alguns usuários preenchem formulários e outros não. Ao rastrear a jornada do usuário, o senhor pode ver as etapas que as pessoas realizam antes de enviar um formulário.
Dessa forma, o senhor aprenderá muito sobre o comportamento do usuário e o que o leva a preencher formulários no seu site. Usando o insight que obtém ao entender a intenção do visitante, o senhor pode criar formulários que ajudam a obter mais leads e a expandir seus negócios. Além disso, o senhor também poderá reduzir o abandono de formulários.
A melhor maneira de rastrear a jornada do usuário de seus formulários do WordPress é usar WPForms. Ele oferece um complemento User Journey que mostra de onde veio o usuário e quais páginas ele visitou antes de enviar um formulário.
Para saber mais, o senhor pode seguir nosso guia sobre Como rastrear as jornadas do usuário nos formulários de lead do WordPress.
4. Configurar o rastreamento da jornada do cliente em sua loja on-line
O senhor também pode rastrear as jornadas dos clientes em sua loja de comércio eletrônico e saber mais sobre a intenção dos visitantes. O rastreamento da jornada do cliente ajudará o senhor a ver quais páginas cada usuário visitou, quanto tempo ficou lá e o que fez antes de concluir a compra.
Isso o ajudará a descobrir a intenção transacional e a ver o motivo pelo qual as pessoas estão comprando alguns produtos, mas não outros. O senhor pode, então, melhorar seu funil de vendas e otimizá-lo para obter mais conversões.
Além disso, o senhor verá como os usuários navegam pelo seu site. Usando essas informações, o senhor pode descobrir a intenção de navegação dos usuários e facilitar a localização dos produtos certos, facilitar o processo de checkout, otimizar as páginas de produtos e muito mais.
Com MonsterInsights, a configuração do rastreamento da jornada do cliente é muito fácil. Ele oferece um complemento de jornada do usuário que funciona automaticamente com os populares plug-ins de comércio eletrônico como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads e outros.
Em seguida, o senhor pode visualizar um relatório no painel do WordPress e saber mais sobre o caminho que seus clientes seguiram.
Basta selecionar um ID de transação para visualizar toda a jornada do cliente.
Na captura de tela abaixo, o senhor pode ver exatamente em que página o cliente chegou, quais páginas ele visitou e quanto tempo permaneceu lá antes de comprar um produto.
Para obter mais detalhes, consulte nossos guias sobre Como ativar o rastreamento de clientes no WooCommerce e como rastrear as jornadas dos clientes usando o MemberPress.
5. Descubra como as pessoas usam seu site
Em seguida, o senhor pode descobrir a intenção do visitante do site observando como ele interage com seu site WordPress.
Por exemplo, o senhor pode ver onde eles clicam, quais páginas visitam mais, quais arquivos baixam, quais vídeos assistem e muito mais.
O senhor pode rastrear tudo isso usando o MonsterInsights. Ele é o melhor plugin do Analytics para WordPress e facilita muito o trabalho do senhor. instalar o Google Analytics no WordPress sem editar o código.
O plug-in configura automaticamente o rastreamento avançado no Google Analytics para o senhor. A melhor parte é que o senhor pode ver os relatórios no painel de administração do WordPress e entender melhor seus visitantes.
Por exemplo, MonsterInsights rastreia links de saída e links de afiliados em seu site. Isso ajuda a entender o comportamento dos usuários e permite que o senhor veja onde eles clicam.
Da mesma forma, o senhor pode descobrir suas páginas mais importantes.
O MonsterInsights mostra as principais páginas e publicações que as pessoas visitam em seu site. Usando esse insight, o senhor pode descobrir o conteúdo que seu público gosta.
Se o senhor tiver vídeos incorporados ao seu conteúdo, o MonsterInsights também poderá ajudar a ver quais vídeos obtêm mais engajamento. Por exemplo, se um vídeo informativo estiver sendo mais reproduzido, o senhor poderá criar vídeos semelhantes para atrair mais visitantes.
No relatório, o senhor pode ver o número de reproduções, o tempo médio de exibição, a porcentagem média de exibição e a taxa de conclusão de cada vídeo. Para saber mais, consulte nosso guia sobre como rastrear a análise de vídeo no WordPress.
Além disso, o senhor também pode usar o MonsterInsights para entender melhor seus visitantes, rastreando downloads de arquivos, visualizando as principais fontes de tráfego, descobrindo de que região são seus visitantes e muito mais.
Ele ainda mostra qual dispositivo e navegador seus visitantes usam, quais campanhas de marketing têm o melhor desempenho e as principais fontes de referência.
Para obter mais informações, o senhor pode consultar nosso Análise do MonsterInsights.
6. Veja quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site
O senhor tem um recurso de pesquisa em seu site WordPress? Se sim, pode entender a intenção do usuário descobrindo quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site para encontrar produtos, serviços e conteúdo.
O senhor pode usar SearchWP para descobrir os termos de pesquisa que as pessoas usam em seu site ou loja de comércio eletrônico. Ele é o melhor plugin de pesquisa do WordPress que permite que o senhor personalize sua pesquisa em um site WordPress.
O senhor pode criar mecanismos e algoritmos de pesquisa personalizados para incluir campos personalizados, tabelas, categorias, tags, documentos, produtos e muito mais no processo de pesquisa.
Com o SearchWP, o senhor poderá ver as estatísticas no painel do WordPress. Ele exibirá todas as consultas e o número de vezes que os usuários as pesquisaram em seu site.
Para saber mais, confira nosso guia sobre Como melhorar a pesquisa do WordPress com o SearchWP.
7. Use as ferramentas de SEO para ver a intenção de busca das palavras-chave
Além de rastrear as pesquisas no site, o senhor também pode procurar palavras-chave que as pessoas usam nos mecanismos de busca para encontrar seu website. Embora isso possa não mostrar o comportamento do usuário em seu site, revela uma parte importante da intenção do usuário.
Por exemplo, digamos que um usuário digite um termo de pesquisa no Google procurando informações sobre seus produtos. Em vez disso, o senhor está oferecendo a ele uma página de vendas com intenção transacional que tem detalhes limitados sobre o produto. Isso será ruim para o seu SEO para WordPress e experiência do usuário.
Entender a intenção de pesquisa de uma palavra-chave ajuda o senhor a atender às necessidades do visitante. O senhor pode ver que tipo de conteúdo deve criar ou que produtos deve oferecer.
Para começar, o senhor precisa primeiro ver quais palavras-chave as pessoas estão inserindo nos mecanismos de busca. O senhor pode fazer isso usando o Google Search Console. Essa é uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a monitorar a presença do seu site nos resultados de pesquisa.
O senhor pode seguir nosso guia passo a passo sobre como adicionar seu site WordPress ao Google Search Console para começar.
Em seguida, o Search Console mostrará todas as palavras-chave em que seu site está classificado. Se estiver usando o MonsterInsights, o senhor poderá ver o relatório do Search Console no painel do WordPress.
Ele mostrará o número de impressões, cliques, taxa de cliques (CTR) e posição média para os 50 principais termos de pesquisa do Google usados pelas pessoas.
Depois que o senhor descobrir as palavras-chave que as pessoas estão pesquisando, a próxima etapa é realizar a pesquisa de palavras-chave e descobrir a intenção do usuário.
O senhor pode fazer isso usando um ferramenta de SEO como Semrush. É uma ferramenta poderosa usada por especialistas em SEO, profissionais de marketing e proprietários de empresas. Basta digitar a palavra-chave na ferramenta e o senhor verá diferentes variações.
Ela também mostrará a intenção por trás de cada termo de pesquisa. Por exemplo, se a intenção for informativa, então os usuários estão procurando respostas para uma pergunta ou tópico específico. Ou, se for transacional, as pessoas estão procurando concluir uma ação, como comprar um produto ou serviço.
O senhor pode então usar esses detalhes para criar o conteúdo certo e satisfazer a intenção do usuário. Isso, por sua vez, ajudará o senhor a obter uma classificação mais alta no Google, atender melhor aos seus visitantes e aumentar as conversões.
Método alternativo: Para obter mais ideias de palavras-chave para seu site, o senhor pode usar Ferramenta de geração de palavras-chave do WPBeginner. Ela mostrará mais de 300 ideias de termos de pesquisa para segmentar em seu site.
Esperamos que este artigo tenha ajudado o senhor a entender a intenção do visitante do site WordPress. Talvez o senhor também queira ver nosso guia sobre como aumentar o tráfego de seu blog e o melhor software de notificação por push.
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