Devido à pandemia do Coronavírus (COVID-19), há muita incerteza no mundo, especialmente para os proprietários de pequenas empresas.
Muitas pequenas empresas estão sendo forçadas a se adaptar e a fazer mudanças críticas apenas para sobreviver.
Durante esses tempos difíceis, o mundo parece incontrolável. Por isso, é extremamente importante que nós, proprietários de pequenas empresas, nos concentremos no que podemos controlar, pois é assim que sobreviveremos e prosperaremos durante esses tempos sem precedentes.
Neste guia definitivo para pequenas empresas com coronavírus, compartilharei as principais ferramentas, tutoriais e recursos do WordPress que podem ajudá-lo a se adaptar às mudanças, otimizar seu fluxo de trabalho e até mesmo expandir seus negócios.
Observação: Atualizarei este guia durante as próximas semanas para adicionar mais recursos à medida que os encontrar. Se o senhor tiver encontrado guias úteis, informe-me nos comentários abaixo e eu atualizarei a lista.
Introdução rápida (cobrindo o básico)
Muitos dos senhores que estão lendo esse recurso para pequenas empresas com coronavírus podem ser novos no WPBeginner, e quero dar-lhes as boas-vindas à nossa comunidade.
Meu nome é Syed Balkhie eu criamos o WPBeginner há mais de 10 anos para ajudar pequenas empresas a crescer e competir com os grandes do mundo digital.
Em meus 17 anos de carreira, criei várias pequenas empresas bem-sucedidas com equipes 100% remotas. Atualmente, minhas empresas têm mais de 130 funcionários, totalmente remotos, em todo o mundo.
Estou criando esse recurso porque muitos dos meus amigos, familiares, leitores do WPBeginner e milhares de colegas empreendedores estão sofrendo/passando por muitas mudanças.
Minha esperança é que, ao compartilhar minhas experiências, ferramentas úteis e tutoriais úteis sobre o WordPress, possamos ajudar outras pessoas a atravessar essa crise e ter sucesso quando tudo terminar.
A única coisa que peço em troca é que, se o senhor achar este guia útil, divulgue-o (compartilhe-o nas mídias sociais, envie o link por mensagem a um membro da família e/ou envie-o por e-mail a amigos que possam se beneficiar dele).
Importante: Para poupar seu tempo, este artigo NÃO contém informações sobre como obter empréstimos para pequenas empresas ou qualquer coisa relacionada a programas de auxílio a pequenas empresas / subsídios a empresas / assistência financeira relacionados ao coronavírus. A Forbes está tentando manter uma lista atualizada de lista atualizada de vários programas de auxílio à COVID-19mas é sempre uma boa prática verificar com as autoridades governamentais locais para obter essas informações.
Vou dividir este artigo em duas seções. Primeira parte é para proprietários de pequenas empresas que desejam fazer a transição para o trabalho remoto e/ou estabelecer uma presença digital para crescer on-line.
Segunda parte é para proprietários de pequenas empresas que buscam ideias de trabalho paralelo para complementar sua renda principal. É claro que a segunda parte pode ser utilizada por qualquer pessoa (inclusive estudantes). Eu recomendo fortemente que o senhor tome uma atitude.
As melhores ferramentas para ajudar as pequenas empresas com o trabalho remoto (Digital Presence)
Nesta seção, compartilharei a lista de ferramentas que usamos em minhas várias empresas para otimizar nossos fluxos de trabalho, processos e, por fim, crescer on-line.
Não é necessário usar todas essas ferramentas, portanto, escolha apenas o que for necessário para seu setor, negócio e caso de uso específicos.
Aviso de Transparência: O conteúdo do WPBeginner é apoiado pelo leitor, o que significa que, se o senhor clicar em alguns dos links desta publicação, poderemos receber uma pequena taxa de indicação. Saiba que só recomendamos produtos que nós mesmos usamos e/ou acreditamos que agregarão valor aos nossos leitores. Veja Como o WPBeginner é financiado para obter mais detalhes.
Aqui está um esboço rápido para ajudá-lo a navegar facilmente:
Melhor construtor de sites para pequenas empresas
Se o senhor deseja estabelecer sua presença on-line, provavelmente está procurando um construtor de sites.
Testei todos os mais populares e posso dizer com segurança que o WordPress é o melhor. O resto do mundo também concorda comigo, considerando que o WordPress alimenta 35% de todos os sites da Internet.
Com o WordPress, o senhor pode criar qualquer tipo de site desde sites comerciais simples até lojas on-line, sites de restaurantes, sites de academias de ginástica etc. etc.
O senhor pode seguir meu guia passo a passo em como criar um site para obter instruções detalhadas.
Também temos tutoriais específicos sobre como iniciar uma loja on-linee como iniciar um blog caso o senhor esteja procurando por isso.
A melhor parte do WordPress é que ele vem com toneladas de modelos gratuitos (também conhecidos como temas) que o senhor pode usar. Para facilitar a personalização e obter designs lindos, recomendo usar Divi by Elegant Themes, é um poderoso Construtor de páginas do WordPress.
A Divi vem com layouts pré-fabricados para cada setor (academias, cafés, restaurantes, etc.). O senhor também pode experimentar o Tema Astra porque eles também têm muitos modelos para iniciantes.
Quando seu site estiver no ar, use nosso Guia de SEO do WordPress e estas dicas comprovadas para aumentar o tráfego de seu site.
Serviço telefônico comercial que funciona em qualquer lugar
Nós usamos Nextiva para o nosso serviço telefônico comercial.
Como se trata de um provedor de VOIP para empresas, eles têm um aplicativo para celular e desktop que permite que os vários membros da nossa equipe recebam chamadas de clientes sem precisar compartilhar seus números de celular.
Ele vem com vários outros recursos avançados, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, análise de chamadas, CRM do cliente, bate-papo ao vivo e muito mais. Basicamente, é uma plataforma de comunicação unificada que permite que o senhor trabalhe de qualquer lugar.
Se estiver procurando uma alternativa, confira RingCentral. Eles também são bastante competitivos.
Grupo empresarial confiável / Bate-papo da equipe
Com equipes remotas, a comunicação é como o oxigênio. O senhor precisa ter um software confiável de bate-papo em equipe.
Recomendo que o senhor use o Slack ou o Microsoft Teams.
Slack é gratuito, com armazenamento limitado e até 10.000 mensagens. No entanto, ele fica caro quando o senhor tenta fazer upgrade para a versão Pro.
Microsoft Teams é gratuito para todos, e eles oferecem ainda mais recursos com as contas do Office365, o que é ótimo, pois isso economiza dinheiro a longo prazo.
Chamadas em conferência on-line (reuniões de grupo)
A qualidade da chamada é minha prioridade número 1 quando se trata de chamadas em conferência on-line.
Se o senhor estiver fazendo apenas conferências de áudio, então Nextiva é perfeito. Todos podem discar de seus telefones ou se conectar usando o aplicativo Nextiva.
Se a videoconferência for importante, recomendo usar Zoom ou RingCentral.
Ambas as soluções têm aplicativos para desktop e dispositivos móveis. As pessoas também podem discar de seus telefones, caso a qualidade da conexão com a Internet não seja boa.
A versão gratuita do Zoom é boa, mas restringe suas chamadas a 40 minutos. Se o senhor estiver pensando em fazer o upgrade para o Zoom Pro, é melhor usar o RingCentral, pois ele também oferece número de telefone comercial virtual juntamente com uma plataforma completa.
Se quiser uma opção totalmente gratuita, o senhor também pode usar o Skype. Embora a qualidade da chamada seja prejudicada em grupos maiores.
Para obter mais detalhes, consulte nossa comparação dos melhores serviços de teleconferência (com opções gratuitas).
Serviço de e-mail em massa para contatar clientes
Nestes tempos difíceis, o senhor deve manter-se em constante comunicação com seus clientes. Mantenha-os informados sobre como o senhor os atende, sobre qualquer oferta especial que esteja em andamento e até mesmo sobre como eles podem ajudá-lo.
A maneira mais fácil de enviar e-mails em massa é usar um serviço de marketing por e-mail como Contato constante ou SendinBlue.
A parte legal desses serviços é que eles permitem que o senhor personalize os e-mails e economize tempo. Veja este guia completo guia passo a passo de marketing por e-mail para obter mais detalhes.
Configurar formulários de pedidos on-line para aceitar pedidos on-line
Sei que muitas empresas estão passando a receber pedidos por telefone ou procurando uma alternativa on-line.
Se o senhor estiver procurando apenas um formulário de pedido simples, use WPForms. É um construtor de formulários do WordPress que permite que o senhor facilmente criar um formulário de pedido e aceitar pagamentos on-line.
Se o senhor precisar vender vários produtos on-line, recomendo que inicie uma loja on-line usando WooCommerce. É a plataforma de comércio eletrônico mais popular do mundo.
Para obter mais detalhes, consulte nosso guia para iniciantes sobre como iniciar uma loja on-line.
O senhor também pode usar o WordPress + WooCommerce para vender cartões-presente para seus produtos e serviços. Isso o ajudará a aumentar a receita e melhorar o fluxo de caixa durante esses tempos difíceis.
Crie um site de associação para treinamento/tutoria/e-learning
Muitas academias, aulas de ioga, personal trainers, centros de aulas particulares e escolas estão fechando as portas devido à pandemia do coronavírus.
O senhor pode fazer a transição para aulas virtuais usando uma das muitas plataformas. Criamos um guia detalhado sobre como criar uma sala de aula virtual com o WordPress.
Com o WordPress, o senhor pode usar o plugin MemberPress para criar uma área somente para membros, compartilhar conteúdo, cobrar pagamentos, etc. Temos um tutorial passo a passo sobre como criar um site de associação.
Se o senhor quiser ter um componente de e-learning que envolva questionários, avaliação, etc., poderá usar LearnDash. Trata-se de uma poderosa solução de gerenciamento de aprendizagem (LMS) em WordPress, e criamos um guia passo a passo sobre como criar / vender cursos on-line.
O senhor pode combinar essas duas plataformas com uma plataforma de vídeo on-line, como YouTube, Vimeo, ou até mesmo um software de conferência ao vivo, como o Zoom, para fornecer conteúdo.
Algumas empresas e comunidades estão usando um site de associação em combinação com um grupo do Facebook, no qual usam o Facebook Live para ministrar aulas.
Muitos distritos escolares estão usando o Salas de aula do Google que é um produto gratuito do Google. É um pouco complicado de usar, mas dá conta do recado.
Basicamente, precisamos usar os recursos disponíveis e ser engenhosospara que possamos servir às pessoas ao nosso redor.
Agendamentos e ferramentas de reserva
Quando o senhor passa a trabalhar remotamente, gerenciar compromissos e reservas é um desafio. É difícil manter o controle dos horários disponíveis e, ao mesmo tempo, evitar o vai-e-vem de e-mails.
A ferramenta mais fácil que eu mesmo utilizo com frequência é o Calendly. É uma ferramenta gratuita para 1 calendário por usuário.
O senhor pode simplesmente selecionar as faixas de horário disponíveis e enviar o link do Calendly para os clientes. Seu cliente pode escolher um horário que seja melhor para ele entre os horários disponíveis, e o Calendly marca esse horário como reservado em seu calendário, para que ninguém mais possa reivindicá-lo.
Se precisar gerenciar reservas para várias pessoas, o senhor pode usar WPForms. Ele tem um modelo de formulário de reserva que pode se integrar perfeitamente ao seu Google Calendar e até mesmo ao Calendly.
Para plug-ins de reserva avançados, recomendo verificar StartBooking ou BirchPress.
Suporte por e-mail e software de emissão de tíquetes
Se estiver procurando uma maneira fácil de colaborar em e-mails com sua equipe, a solução mais comprovada é usar um software de emissão de tíquetes de suporte por e-mail.
Na minha equipe, usamos o HelpScout. É uma plataforma robusta, e as equipes pequenas podem usar o plano Basic, que é muito acessível (role para baixo na página de preços, pois eles o listam abaixo dos planos principais).
FreshDesk e Aplicativo frontal são duas outras alternativas que o senhor também pode consultar.
Software de bate-papo ao vivo
Se o senhor está passando a vender on-line, talvez esteja procurando um software de chat ao vivo. software de bate-papo ao vivo. Há muitos deles, e alguns são realmente caros.
Minha equipe usa LiveChat Inc. Eles oferecem um teste gratuito de 30 dias.
Se o senhor estiver usando o Nextiva para o número de telefone de sua empresa, eles também oferecem o recurso Live Chat como parte de sua plataforma.
Outras empresas que mencionei acima, como HelpScout, SendinBlue, etc., também oferecem o Live Chat como parte de seus planos mais altos.
Se a sua empresa for pequena e não tiver pessoal para gerenciar o Live Chat, você também pode usar um ChatBot.com e usar seus modelos de bot para automatizar algum suporte.
Software de controle de tempo para produtividade e responsabilidade
Uma das maiores críticas que ouvi de proprietários de pequenas empresas sobre o trabalho remoto é a perda de produtividade e responsabilidade.
Isso simplesmente não é verdade, pois minha empresa tem trabalhado remotamente há mais de uma década (mas esse é um debate totalmente diferente).
O senhor pode usar um software de controle de tempo como o Time Doctor e HubStaff para melhorar a prestação de contas e os relatórios.
Aplicativos fáceis de armazenamento de arquivos on-line / compartilhamento de documentos
A maneira mais fácil de melhorar a colaboração on-line é usar aplicativos inteligentes de compartilhamento de arquivos e documentos.
Há muitos provedores que o senhor pode usar.
Microsoft Suíte Office365 inclui OneDrive, Word, Powerpoint, etc., que o senhor pode usar para compartilhar facilmente arquivos e colaborar on-line.
Dropbox Junto com o Dropbox, o Paper é outra ótima ferramenta que o senhor pode usar.
Se estiver usando o Gmail, o senhor também pode usar o Google Doc e sua plataforma de documentos que vem com o G Suite.
Ferramentas de gerenciamento de projetos on-line para pequenas empresas
A chave para ter sucesso com equipes remotas é o gerenciamento de projetos. Quando comecei, isso costumava ser um grande desafio, mas ficou muito mais fácil.
Minha equipe na Awesome Motive usa Asana porque ela é poderosa e fácil de usar. Nós a adoramos.
No passado, também experimentei o Trello e Basecamp. Esses dois aplicativos também são bons para casos de uso específicos, mas têm suas limitações.
Hub da empresa / Ferramentas Wiki / Soluções de intranet
A maneira mais fácil de criar um wiki da empresa é criar um site WordPress e use um dos Base de conhecimento heroica plugin.
Se o senhor deseja criar uma intranet completa, o WordPress pode ajudar com isso. Veja Como criar uma intranet para uma pequena empresa com o WordPress.
Se o senhor estiver usando o Microsoft Suíte Office365eles também oferecem sites de intranet e de equipe.
Alguns de meus amigos estão usando o Notione eles realmente adoram. Eu experimentei o Notion há muito tempo e ele não tinha o mesmo nível de flexibilidade, mas parece que eles acrescentaram muito desde então.
Solução de formulários on-line
Os formulários on-line são essenciais para todas as empresas. Seja para oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de entrar em contato com o senhor, coletar feedback/pesquisas, aceitar compromissos ou reservas, receber pedidos on-line etc. etc.
Minha empresa, WPForms pode ajudar. O senhor pode usar a versão gratuita, WPForms Liteou usar a versão profissional. É uma plataforma robusta usada por mais de 3 milhões de sites.
Se o senhor for um desenvolvedor que tenta ajudar pequenas empresas a criar soluções avançadas de formulários, como calculadoras, diretórios, formulários que exibem dados no front-end e outros formulários avançados, recomendo usar o Formidable Forms.
Ideias de trabalho paralelo para proprietários de pequenas empresas, empreendedores e estudantes
Sei que estamos vivendo tempos difíceis para todos. Com tanta loucura e incerteza no mundo, várias pessoas entraram em contato comigo pedindo sugestões de ideias de atividades paralelas para complementar sua renda principal.
Ao longo da história, os seres humanos realizaram alguns de seus melhores trabalhos em momentos de crise e estresse.
Em 1665, quando a Universidade de Cambridge fechou por um ano devido à Grande Peste de Londres, um jovem acadêmico chamado Isaac Newton foi mandado para casa.
Enquanto estava em casa, ele descobriu o cálculo e refinou as ideias que mais tarde se tornaram sua teoria da gravidade.
Em 1606, Shakespeare escreveu Macbeth, Rei Lear e Antônio e Cleópatra enquanto estava em quarentena em casa.
Podemos não ser Newton ou Shakespeare, mas o senhor pode aprender a usar o WordPress para construir seu sonho e/ou melhorar seu site, para que o senhor esteja mais forte quando toda a loucura passar.
Se isso ajudar a motivar alguém, eu também lancei o WPBeginner em 2009, no final da recessão global de 2008.
Dito isso, quero enfatizar que o não há atalhos para ganhar dinheiro on-line.
É preciso muito trabalho, e o senhor precisa tratar seu site como um negócio real. Sim, é um trabalho REAL.
Qualquer pessoa que esteja vendendo um curso “mágico” que supostamente o ajudará a replicar o sucesso dela, não perca seu tempo ou dinheiro com isso. É uma fraude. Há um lugar especial no inferno para essas pessoas, especialmente se elas tentarem comercializar durante esse período.
De qualquer forma, desde que o senhor esteja disposto a fazer o trabalho braçal, acho que pode ganhar dinheiro on-line.
Aqui estão 30 maneiras comprovadas de ganhar dinheiro on-line com seu website ou oferecendo serviços.
Ideias específicas de trabalho paralelo:
A maneira mais fácil é vender seu conhecimento. Se o senhor for um chef, ensine outras pessoas a cozinhar ou venda receitas. Se o senhor for personal trainer, mostre às pessoas como se exercitar e venda aulas virtuais de coaching. O senhor pode criar um site de associação com o WordPress para vender eBooks, cursos, etc.
Na mesma linha, o senhor pode iniciar um blog para ensinar o que o senhor sabe, de modo que possa criar um público. Dessa forma, o senhor terá um público para o qual poderá comercializar seus produtos e/ou até mesmo ganhar dinheiro com anúncios.
O senhor pode iniciar um blog sobre alimentos para compartilhar receitas, seus utensílios de cozinha favoritos (receita de afiliados), etc.
Se o senhor for espirituoso, também pode criar um site como o Buzzfeed e crie conteúdo divertido. As pessoas estão consumindo muito conteúdo no momento, e o senhor pode ganhar algum dinheiro com anúncios em banner.
O senhor pode criar um site de perguntas e respostas onde o senhor pode cobrar para dar conselhos profissionais. O senhor pode até convidar outros profissionais
O senhor também pode criar um site de microempregos como o Fiverr para sua comunidade local e ajude outras pessoas a ganhar dinheiro enquanto recebe uma pequena parte de cada transação.
O senhor pode criar um site de leilões como o eBaymas concentre-se em um nicho ou vertical específico, para que o senhor possa controlar melhor a qualidade, oferecer consultoria especializada, etc.
Se o senhor gosta de artesanato e de fazer coisas com as mãos, pode vender seu trabalho no Etsy ou, melhor ainda criar uma loja semelhante à Etsy com o WordPress, para que o senhor possa evitar taxas de intermediários.
Mais uma vez, essas são apenas algumas ideias que outros usaram para obter renda extra. Para obter mais ideias, o senhor deve conferir estas 27 ideias de negócios on-line.
Lembre-se, o que quer que o senhor faça, por favor NÃO NÃO caia em nenhum esquema de enriquecimento rápido durante esses tempos de crise. Não há atalhos para ganhar dinheiro on-line!
É preciso muito trabalho árduo e dedicação (como em qualquer outro negócio).
A boa notícia, porém, é que o senhor não precisa gastar milhares de dólares para ampliar seu conjunto de habilidades.
Com o WPBeginner, o senhor pode aprender WordPress gratuitamente em uma semana ou menos.
Também temos toneladas de recursos úteis e gratuitos, como:
Além do WPBeginner, há muitas universidades e criadores que estão disponibilizando seus cursos temporariamente gratuitos para ajudar outras pessoas a expandir suas habilidades.
Aqui estão alguns recursos úteis de outros criadores:
- SiteGround, a empresa que usamos para nossos hospedagem do WordPressestá oferecendo 3 meses de hospedagem Startup por apenas US$ 0,99. Se o senhor deseja criar um site/estar on-line, essa é a melhor oferta.
- A equipe da MonsterInsights criou um guia detalhado: 32 Marketing Hacks garantidos para aumentar seu tráfego. Dicas realmente práticas!
- Skillshare a popular plataforma para aprimorar seu conjunto de habilidades profissionais, iniciar uma atividade paralela ou aprender um novo hobby, está oferecendo todos os seus cursos gratuitamente (por duas semanas).
- A equipe por trás da popular ferramenta de SEO, Moz, está fazendo mais de uma dúzia de Academia Moz Cursos de SEO disponíveis gratuitamente. Use o código: wegotthis. Ele será gratuito até 31 de maio.
- Joost de Valk (fundador da Yoast) fez o seu Treinamento completo em SEO disponível gratuitamente. Ele será gratuito até 1º de junho. Eles também têm um treinamento gratuito sobre o editor de blocos do WordPress para aqueles que precisam.
- Cole Joseph (fundador da Cole’s Classroom) está oferecendo todos os seus cursos de treinamento em fotografia gratuitamente até 8 de abril.
- O LinkedIn está oferecendo seu Caminho de aprendizado sobre trabalho remoto (16 Courses) for free. Esse é um excelente guia para quem está fazendo a transição para o trabalho remoto.
- O Scribd está oferecendo todos os seus recursos de aprendizagem por 30 dias grátis (não é necessário cartão de crédito). Há toneladas de livros e audiolivros.
- A 365 Data Sciences está oferecendo todos os seus Cursos de Ciência de Dados gratuitamente até 15 de abril.
- … mais em breve, assim que eu os encontrar.
Considerações finais
Sei que as próximas semanas parecerão muito longas… e espero que esses guias o ajudem a criar algo incrível do qual o senhor se orgulhará nos próximos 6 meses.
Como proprietários de pequenas empresas, precisamos ser disciplinados, aproveitar ao máximo os recursos disponíveis (ser engenhoso) e nos concentrar nas oportunidades que terão o maior impacto.
Embora o mundo pareça incontrolável, é extremamente importante que nos concentremos no que podemos controlar, pois é assim que venceremos e sairemos na frente.
Vou terminar o artigo com esta bela citação de Maya Angelou:
O senhor pode não controlar todos os eventos que lhe acontecem, mas pode decidir não se deixar reduzir por eles.
O senhor se mantém seguro, saudável e de bom humor 
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Por fim, não se esqueça de se inscrever em nosso canal do YouTube para ver nossos tutoriais em vídeo sobre o WordPress. O senhor também pode nos encontrar em Twitter e Facebook.
