O senhor está se perguntando como moderar comentários em seu site WordPress?
O sistema de comentários integrado do WordPress permite que os leitores se envolvam com seu conteúdo e interajam diretamente com o senhor. Dito isso, alguns comentários podem conter elementos que prejudicam sua marca e seu site.
Neste guia para iniciantes, mostraremos aos senhores como moderar comentários no WordPress usando os recursos padrão do WordPress e alguns plugins.
No WordPress, a moderação de comentários é um recurso que permite aos usuários controlar e filtrar os comentários enviados em seus sites.
Com a moderação de comentários, o senhor pode aprovar, editar, remover ou marcar comentários como spam antes que eles apareçam publicamente em seu site.
Embora os comentários possam aumentar o envolvimento com o site, eles também podem representar um risco significativo para o seu Segurança do WordPress.
Os comentários prejudiciais geralmente vêm de spambots. Esses bots podem encher a seção de comentários com mensagens irrelevantes ou repetitivas. Como resultado, pode ser difícil para os visitantes reais encontrarem e interagirem uns com os outros.
Além disso, os comentários de spam podem ter links maliciosos que redirecionam os usuários para sites de phishing ou espalham vírus, incentivando-os a baixar arquivos perigosos em seus dispositivos.
Sem a moderação de comentários, seu website pode proporcionar uma experiência de usuário ruim para seus leitores. Isso também pode afetar negativamente seu SEO do WordPress.
Se o seu site estiver cheio de comentários com spam, isso pode afetar a credibilidade e a confiabilidade do site, levando a classificações mais baixas nos mecanismos de pesquisa.
Sempre que o senhor criar um novo site WordPresso sistema de comentários padrão do WordPress estará ativo. O post do seu blog terá um formulário de comentários exibido na parte inferior. Observe que ele pode ter uma aparência diferente ou não aparecer, dependendo do tema do WordPress que o senhor estiver usando.
Em geral, qualquer pessoa com um nome e e-mail válidos pode deixar um comentário sem verificar sua identidade. No entanto, isso não significa que o comentário será aprovado automaticamente.
Em vez disso, o usuário verá uma visualização prévia e uma mensagem informando que o comentário está aguardando moderação. Isso significa que o proprietário do site decidirá se aprova ou exclui o comentário.
Essa configuração básica é suficiente para filtrar os comentários genuínos dos prejudiciais. Mas, na verdade, há muito mais que o senhor pode fazer para manter seu blog do WordPress seguro.
Com isso em mente, vamos dar uma olhada em como o senhor pode moderar os comentários em seu site do WordPress. O senhor pode usar esses links rápidos para alternar entre as diferentes seções:
O senhor pode ver todos os comentários em seu site WordPress clicando no menu “Comments” (Comentários) no painel do WordPress.
Para saber mais sobre a página Comments (Comentários), consulte nosso glossário sobre Comentários do WordPress.
Neste guia, falaremos mais sobre o que o senhor deve fazer quando receber um comentário e quais fatores deve observar ao moderá-lo.
Primeiro, vamos abordar alguns aspectos básicos. Ao moderar comentários, o senhor deve procurar os seguintes sinais:
- Um monte de links, palavras-chave e caracteres estranhos – Esse é o tipo mais óbvio de comentário de spam. Tenha cuidado ao clicar em qualquer link aqui, pois eles podem conter conteúdo inadequado no comentário ou até mesmo vírus.
- Nomes suspeitos ou genéricos – Se o senhor vir um comentário deixado por um usuário com o nome “Best Mortgage Rates” (Melhores taxas de hipoteca) ou “Cheap Printer Ink” (Tinta de impressora barata), pode ser um profissional de marketing tentando enviar spam para o seu site para obter um backlink.
- Mensagens genéricas – Muitas vezes, os spammers usam comentários genéricos para burlar seu filtro de spam. Os exemplos incluem Obrigado, Artigo muito bom ou uma declaração genérica com o título da publicação. Também pode ser algo como: “Concordo, o guia para iniciantes sobre moderação de comentários é essencial”.
- Linguagem ofensiva – É importante que os blogueiros do WordPress criem um espaço respeitoso para seu público. Caso contrário, o senhor pode correr o risco de deixar certos leitores desconfortáveis.
Agora, vamos dar uma olhada nos diferentes links de ação dos comentários, que aparecerão quando o senhor passar o cursor sobre um comentário. Há o Approve (Aprovar), Reply (Responder), Quick Edit (Edição rápida), Edit (Editar), History (Histórico), Spam (Spam) e Trash (Lixeira).
Para aceitar um comentário, o senhor pode clicar no botão “Approve” (Aprovar). Isso fará com que o comentário fique visível publicamente em seu site.
Se quiser informar aos usuários que o comentário deles está ativo, leia nosso guia sobre Como notificar os usuários quando o comentário deles for aprovado no WordPress.
Para marcar um comentário como spam, o senhor pode clicar no botão “Spam”. Isso moverá o comentário para a guia Spam na página Comments (Comentários).
Se um usuário reclamar que os comentários dele não estão aparecendo no seu site, esse é o primeiro lugar que o senhor deve procurar. O senhor pode ir até a guia “Spam” e clicar no botão “Not Spam” abaixo do comentário.
O senhor também pode clicar no botão “Esvaziar spam” para excluir todos os comentários com spam de uma só vez. Mesmo que o senhor não faça isso, o WordPress excluirá automaticamente os comentários com spam após 15 dias.
Se encontrar um comentário na guia Todos que não seja necessariamente spam, mas que possa ser prejudicial para você e seus leitores, poderá clicar no botão “Lixeira”. Isso adicionará o comentário à guia Lixeira.
Comentários na guia Lixo permanecerão lá pelos próximos 30 dias. Após esse período, o WordPress os excluirá automaticamente para sempre.
Se o senhor excluiu acidentalmente um comentário, basta acessar a guia “Lixeira” e clicar no link “Restaurar” abaixo do comentário.
Se quiser excluir ou marcar vários comentários como spam, o senhor pode usar o menu suspenso “Ações em massa” na parte superior da lista de comentários.
Observe que isso pode fazer com que seu site fique lento enquanto processa todos os comentários.
Para obter mais informações, o senhor pode consultar nosso guia sobre Como excluir em lote comentários de spam no WordPress.
O senhor pode responder a um comentário clicando no link ‘Reply’ (Responder). Depois de inserir sua resposta, basta clicar em ‘Approve and Reply’ (Aprovar e responder).
Observe que, ao responder a um comentário, o senhor também o aprova automaticamente.
Os botões Quick Edit e Edit funcionam de forma semelhante. O senhor pode usar qualquer uma das configurações se quiser tornar o idioma do comentário mais claro para os visitantes.
A diferença é que, com Editar, o senhor será redirecionado para a página Editar comentário. Com a opção Quick Edit, o senhor pode modificar o comentário diretamente na página Comments (Comentários), da seguinte forma:
Se o senhor clicar no botão “History” (Histórico), verá todas as ações que foram realizadas no comentário.
Esse recurso pode ser útil se o senhor trabalha com uma equipe. Ele pode ajudá-lo a acompanhar as alterações e entender como outras pessoas moderam os comentários em seu site.
Abordamos os aspectos básicos da moderação de comentários no WordPress. Agora, discutiremos as configurações internas de comentários do WordPress, que o ajudarão a filtrar e controlar os tipos de comentários que serão exibidos em seu site.
A página de configurações de comentários está localizada em Configurações ” Discussão. Há diferentes seções na página de configurações de discussão e nós o orientaremos em cada opção da página.
Configurações de postagem padrão
As configurações de postagem padrão oferecem três opções para gerenciar interações e comentários em seu site WordPress:
A primeira opção permite que seu blog notifique outros blogs quando o senhor criar um link para eles em um artigo. A segunda opção aceita notificações quando o senhor criar links para seus artigos.
Essas notificações são chamadas de pingbacks e trackbackse recomendamos que o senhor desmarque essas duas opções. A primeira opção pode tornar todo o site mais lento, e a segunda opção pode gerar muitos comentários de spam.
A terceira opção na tela de configurações do artigo é “Permitir que as pessoas publiquem comentários em novas postagens”. Ela permite comentários em todos os novos artigos que o senhor escrever em seu site. blog do WordPress.
Como alternativa, o senhor pode ativar e desativar comentários para artigos individuais, o que mostraremos mais adiante.
Outras configurações de comentários
Nessa seção, o senhor notará que a primeira opção é “O autor do comentário deve preencher o nome e o e-mail”. Essa opção torna obrigatório para o autores de comentários para fornecer um nome e endereço de e-mail em seus comentários.
O senhor precisa marcar essa opção, a menos que queira permitir comentários anônimos em seu site.
Há também uma opção para exigir que os usuários se registrem no seu site antes de deixar um comentário. No entanto, em nossa opinião, isso não é necessário para a maioria dos sites, pois pode desestimular a interação de novos usuários com sua publicação.
O senhor também verá a opção de fechar comentários em artigos mais antigos. Alguns proprietários de sites usam isso para evitar spam, mas é uma preferência totalmente pessoal.
Em seguida, o senhor verá a caixa de seleção “Show comments cookies opt-in, allowing comment author cookies to be set”. Marcar essa caixa permitirá que seu site salve o nome, o e-mail e os detalhes do site do autor do comentário para quando ele quiser comentar em sua publicação no futuro.
Às vezes, os comentários do WordPress podem se tornar um longo tópico que é difícil de acompanhar. Nesse caso, recomendamos marcar a opção “Ativar comentários encadeados (aninhados)” para que as respostas a comentários específicos apareçam diretamente abaixo do comentário original.
O excesso de comentários aninhados pode afetar negativamente seu legibilidade da página. A configuração padrão de 5 níveis é suficiente para a maioria dos sites WordPress.
Se um de seus artigos se tornar popular e receber muitos comentários, a seção de comentários se tornará muito longa. Os usuários terão de rolar muito a tela para ler os comentários mais recentes sobre o artigo.
Para resolver esse problema, o senhor pode marcar a opção para dividir os comentários em páginas. O senhor também pode usar o menu suspenso para selecionar se deseja mostrar a última ou a primeira página de comentários por padrão.
A última opção é exibir primeiro os comentários mais recentes ou mais antigos. Se quiser saber mais sobre isso, o senhor pode ler nosso guia sobre Como reorganizar os comentários no WordPress.
‘Envie-me um e-mail quando quiser’ e ‘Antes de aparecer um comentário’
A próxima seção permite que o senhor receber notificações por e-mail sempre que um usuário deixar um novo comentário em seu site ou quando um comentário for retido para moderação.
À medida que o senhor recebe mais comentários, esses e-mails podem se tornar irritantes, por isso recomendamos desativar as notificações de comentários.
Na seção “Before a comment appears” (Antes de um comentário aparecer), a primeira opção é aprovar cada comentário manualmente. Certifique-se de que essa caixa esteja marcada para que nenhum comentário apareça em seu site sem sua aprovação.
Abaixo disso, o senhor verá a opção “O autor do comentário deve ter um comentário aprovado anteriormente”.
Se essa opção estiver marcada, os comentários de autores com um comentário aprovado anteriormente serão exibidos sem aprovação explícita. Basta desmarcar essa opção para garantir que todos os comentários sejam aprovados manualmente.
Moderação de comentários
Como discutimos anteriormente, uma característica comum entre os comentários automatizados de spam é que eles contêm muitos links.
Se o senhor já tiver configurado seus comentários para serem aprovados manualmente, todos os comentários irão para a fila de moderação, independentemente do número de links que tiverem. Caso contrário, o senhor pode especificar a retenção de um comentário na fila se ele contiver um determinado número de links.
O senhor também verá uma área de texto maior onde poderá inserir palavras, endereços IP, endereços de e-mail, URLs ou informações do navegador que deseja observar.
Qualquer comentário que corresponda ao que o senhor digitar aqui será enviado para a fila de moderação.
Novamente, se o senhor decidir aprovar todos os comentários manualmente, não precisará fazer nada, pois todos eles irão para a fila de moderação de qualquer forma.
Chaves de comentário não permitidas
Essa configuração costumava ser chamada de Comment Blocklist no WordPress 5.4. Aqui, o senhor pode definir palavras específicas que moverão automaticamente o comentário para a Lixeira se forem usadas no conteúdo de um comentário, no nome do autor, no URL, no e-mail, no endereço IP ou nas informações do navegador.
Certifique-se de usar esse recurso com cuidado, pois comentários reais podem ser removidos por engano.
Avatares
A última seção da tela Comments Settings (Configurações de comentários) é Avatares. Essas são as imagens que aparecem ao lado do nome do autor do comentário em seu site.
O WordPress usa o Gravatar, que é um serviço gratuito que permite que os usuários usem o mesmo avatar em todos os blogs que visitam. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre O que é o Gravatar.
Recomendamos que o senhor marque a caixa “Show Avatars” para facilitar a identificação dos diferentes comentaristas em sua postagem. O senhor também pode selecionar a classificação máxima de Gravatar que pode ser exibida em seu blog.
O WordPress usa Mystery Person como Gravatar padrão quando um autor de comentário não tem uma imagem associada ao endereço de e-mail. O senhor pode alterar isso selecionando um avatar padrão na lista ou até mesmo adicionando o seu próprio gravatar padrão personalizado no WordPress.
É isso! O senhor definiu suas configurações de comentários. Não se esqueça de clicar no botão “Save Changes” (Salvar alterações) para armazenar suas configurações.
O sistema de comentários padrão do WordPress é bom, mas pode ser bastante básico. Para ter acesso a mais configurações de gerenciamento de comentários e engajamento, o senhor pode instalar um plugin de comentários do WordPress.
Esses plug-ins podem não apenas aprimorar a moderação de comentários, mas também aumentar significativamente o envolvimento com os comentários. Como resultado, seus visitantes podem desfrutar de uma experiência de comentários mais envolvente e segura.
Thrive Comments é um dos melhores plug-ins para manter os comentários sob controle e proporcionar uma excelente experiência ao usuário, incentivando a interação do usuário.
Por exemplo, com o recurso Comment Conversion (Conversão de comentários), o senhor pode direcionar os comentaristas para uma página de agradecimento personalizada, botões de compartilhamento social ou uma publicação relacionada, para que eles possam descobrir mais do seu conteúdo.
Para usar o Thrive Comments, o senhor pode comprá-lo como um plugin individual ou obter o plugin completo Suíte de Temas Thrive. Ele vem com todos os produtos Thrive, inclusive o Thrive Ovation, que pode transformar seus comentários em depoimentos para suas páginas da Web com um clique.
Para obter mais informações, consulte nosso Análise do Thrive Themes.
Depois de concluir o pagamento, o senhor receberá um pacote zip do plugin para instalar no seu site WordPress. Para obter mais informações, leia nosso guia passo a passo sobre Como instalar um plugin do WordPress.
Depois de instalado, o senhor verá um menu “Thrive Comments Moderation” na guia Comments (Comentários) do painel de administração. Esta é a aparência da página:
A interface é semelhante à da seção Comentários integrada. No entanto, há várias diferenças.
Essa interface agora inclui as guias “Unreplied” (Não respondido) e “Pending my reply” (Pendente de resposta).
A primeira guia reúne todos os comentários que não foram respondidos. Enquanto isso, a segunda guia contém todos os comentários que foram atribuídos ao senhor pelo administrador do site para que o senhor possa respondê-las.
Além disso, o senhor pode filtrar os comentários por página inserindo o nome da página no campo “View comments on”.
Se quiser procurar por comentários específicos, o senhor pode digitar um termo do comentário no campo “Search in comments” (Pesquisar nos comentários).
O senhor também tem mais links para ações nos comentários. Além de aprovar, remover, editar e marcar comentários como spam, o senhor pode clicar no botão “Delegar” para atribuir um comentário a outro usuário.
Esse recurso é útil se o senhor administra um blog do WordPress com vários redatores.
Se o senhor clicar no botão “More” (Mais), verá a opção “Feature” (Recurso). Ao selecioná-la, o senhor fixará um comentário no topo da lista de comentários em uma postagem de blog.
Dessa forma, os comentários importantes ou dignos de nota ficam visíveis e facilmente acessíveis a todos os leitores. Todos os comentários fixados podem ser encontrados na guia “Featured” (Destaque).
Para obter mais detalhes, o senhor pode consultar nosso guia sobre Como destacar ou enterrar comentários no WordPress.
Se o senhor quiser ver toda a sua atividade de comentários, basta clicar no botão “Relatórios” na parte superior da página.
O senhor será redirecionado para o gráfico Comments (Comentários), que é uma ferramenta útil para avaliar o envolvimento do usuário.
Aqui, é possível ter uma visão geral da linha do tempo de todos os comentários que o senhor recebeu, aprovou, respondeu, destacou, marcou como spam e removeu.
Esta é a aparência do gráfico em nosso site de teste:
O senhor também pode filtrar a atividade de comentários usando as opções na parte superior. Com ‘Show report’, o senhor pode verificar diferentes tipos de relatórios. Ou preencha o título do post do blog no campo ‘View comments on’ para ver um gráfico de comentários de um post específico.
Com a opção ‘Date interval’ (Intervalo de datas), o senhor pode alterar o período de tempo do gráfico. Por outro lado, a configuração ‘Graph interval’ (Intervalo do gráfico) permite que o senhor veja o gráfico de uma perspectiva diária, semanal ou mensal.
Digamos que o senhor trabalhe com uma equipe para administrar seu site WordPress e receba muitos comentários todos os dias. Nessa situação, talvez o senhor queira conceder acesso de moderação de comentários a determinadas funções de usuário somente.
Isso permitirá que o senhor atribua responsabilidades de moderação de comentários a membros relevantes da equipe mais adequados para a tarefa, como um gerente de comunidade.
Esse método não apenas ajuda o senhor a gerenciar melhor os comentários, mas também mantém seu site WordPress seguro, permitindo que somente os usuários certos acessem os comentários.
É possível permitir que usuários específicos moderem os comentários do WordPress de duas maneiras: com a opção Thrive Comments e o plugin Função de moderação de comentários plugin. Vamos dar uma olhada em cada método.
Thrive Comments
Para acessar as configurações de moderação do Thrive Comments, vá para Thrive Dashboard ” Thrive Comments em seu painel do WordPress. Em seguida, basta navegar até a guia “Comment Moderation” (Moderação de comentários).
Na parte superior, é possível marcar quais funções de usuário podem moderar comentários.
Sinta-se à vontade para ativar/desativar também a configuração “Excluir comentários de moderadores no painel de moderação”.
A ativação dessa configuração tornará os comentários dos moderadores invisíveis no painel do Thrive Comments. Isso pode ajudar a manter uma visão geral clara dos comentários dos usuários.
O restante das configurações nessa guia são as mesmas que o senhor encontrará na guia Configurações ” Discussão página. Se o senhor fizer alterações nessas configurações nesse menu, elas também serão refletidas nas configurações padrão de comentários do WordPress.
Função de moderação de comentários
O WordPress não oferece uma função de usuário padrão dedicada à moderação de comentários. Para isso, o senhor pode usar a função Função de moderação de comentários plugin.
O plug-in foi criado por nossa equipe na WPBeginner e permite que o senhor atribua a determinados usuários a função de “Moderador de comentários do WPB”. Assim, o usuário designado verá apenas a tela de moderação de comentários no WordPress.
O senhor pode atribuir a função WPB Comment Moderator a usuários novos e existentes. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre Como permitir que os usuários do blog moderem comentários no WordPress.
Se o senhor usar o Thrive Comments, também verá a função WPB Comment Moderator na guia Comment Moderation (Moderação de comentários), da seguinte forma:
Se o senhor quiser fechar os comentários em determinadas postagens, o WordPress permite desativá-los.
No painel do WordPress, basta ir para Postagens ” Todas as postagens. Em seguida, clique no botão “Quick Edit” (Edição rápida) para qualquer postagem do blog.
Depois disso, basta desmarcar a opção “Allow Comments” (Permitir comentários).
Em seguida, clique em ‘Update’. A seção de comentários não estará mais visível no post do blog.
Também é possível desativar comentários em várias postagens simultaneamente. Tudo o que o senhor precisa fazer é verificar as postagens do blog e selecionar “Edit” (Editar) no menu suspenso “Bulk action” (Ação em massa).
Em seguida, clique em “Apply” (Aplicar).
A partir daqui, o senhor pode alterar a opção Comments (Comentários) para “Do not allow” (Não permitir).
Depois disso, basta clicar no botão “Update” (Atualizar).
Por fim, é possível fechar a seção de comentários ao editar uma postagem de blog na função Editor de blocos do WordPress. Basta ir até a caixa “Discussion” (Discussão) no menu de configurações “Post” (Postagem) no painel direito.
Se o senhor tiver feito isso, poderá desmarcar a caixa “Permitir comentários”.
Se quiser remover a seção de comentários para sempre, consulte nosso guia sobre Como desativar completamente os comentários no WordPress.
Para filtrar comentários de spam em seu site WordPress, o senhor pode usar o Akismet. Trata-se de um plugin de filtragem de spam para WordPress desenvolvido pela Automattic. Esse plug-in anti-spam geralmente vem instalado com a instalação do WordPress.
Para obter mais detalhes, o senhor pode consultar nosso guia sobre o que é o Akismet e por que o senhor deve usá-lo.
Quando o senhor marcar um comentário como spam, o Akismet aprenderá a capturar comentários semelhantes no futuro.
Se, por algum motivo, o senhor tiver centenas de comentários de spam na guia “Pending” (Pendente), basta clicar no botão “Check for Spam” (Verificar spam).
Isso acionará uma verificação de spam nos comentários existentes em seu site, e o Akismet moverá os comentários de spam de Pending para Spam.
Uma maneira de combater ainda mais os comentários de spam é remover o campo URL do formulário de comentários. Para fazer isso, o senhor pode ler nosso guia sobre como remover o campo URL do site do formulário de comentários do WordPress.
Esperamos que este artigo tenha ajudado o senhor a aprender como moderar comentários no WordPress. Talvez o senhor também queira dar uma olhada em nosso guia sobre como tornar os comentários de postagens de blog pesquisáveis e nossa escolha de especialista do melhores plug-ins do WordPress para fazer seu site crescer.
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